FAQ & Versand

Die Produkte kommen innerhalb von 1 - 3 Wochen ab Versandbestätigung an. Sollten jedoch Verzögerungen oder andere Probleme auftauchen, werden wir Dich sofort kontaktieren.

Wir wissen, dass Du Deine Bestellung am liebsten schon morgen hättest. 

Dann kannst Du deine Vertrauten ebenfalls mit so einem einzigartigem Schmuckstück positiv überraschen. Und es hat noch einen Vorteil: Solltest Du mehrere Artikel bei uns bestellt haben, wirst Du auch regelmäßig mit exklusiven Rabattgutscheinen verwöhnt.

Die Bestellungen werden meist innerhalb von 1-3 Tagen dem Versand übergeben. 

Bitte bedenke, dass es an Feiertagen (zB. Weihnachten) wir eine höhere Nachfrage und Versandaufkommen haben als üblicherweise der Fall wäre.

Deshalb möchten wir uns schon im Vorhinein bei solchen Fällen bei Dir entschuldigen.

Es kann schon einmal vorkommen, dass sich der Status einer Sendung einige Tage nicht aktualisiert. 

Sollte sich Dein Sendungsstatus mehr als 2 Wochen nicht ändern, kontaktiere uns bitte per E-Mail an: support@catalia.de 

Wir werden unseren Versanddienstleister kontaktieren und Dich auf dem Laufenden halten.

Für den schnellst möglichen Service bitten wir Dich deine E-Mail anzugeben(mit der Du bestellt hast). Ebenfalls Deinen Vollständigen Namen und Deine Bestellnummer.

Es kann schon mal vorkommen, dass der Postbote vergisst eine Abholkarte in Deinem Postfach zu hinterlegen. Wir möchten uns dafür entschuldigen. 

In den meisten Fällen liegt die Sendung bei Deiner naheliegendsten Poststelle oder sie wurde beim Nachbarn übergeben. 

Solltest Du Deine Bestellung nicht finden, kontaktiere uns bitte per E-Mail an: 

support@catalia.de - und wir helfen Dir weiter!

Wir bieten Zahlungen per PayPal, Kreditkarte und seit kurzem auch Klarna - Kauf auf Rechnung sowie per Online-Banking (SOFORT) für Dich an. 

Du kannst auch Vorkasse verwenden, aber wir bitten Dich davor uns per Mail: support@catalia.de zu kontaktieren.